精美特公司经营管理纲领

文化理念

第一章 公司宗旨

一、宗旨

　　精美特公司执着追求的是实现企业价值与社会价值，是以安全可靠、美观大方、经济实用、节能环保的技术和产品，向顾客提供满意的服务；打造精美特的品牌，依靠科技，通过锲而不舍的努力，使精美特发展成为大型企业集团，跻身于中国乃至世界企强者之林。

（一）理念业
人类要进步和解放自己，唯一的办法是相信和依靠科技。精美特人不提倡、也不相信任何宗教邪说和鬼神论，相信智慧和勤劳是创造价值的根本。
中华民族是勤劳智慧的民族。东西方文化的交融，构筑了精美特“诚信于人、勤精于事”、“天道酬勤”的文化内涵。人的潜力是巨大的，确立目标、持之以恒、不懈追求并充分发挥个人才智的企业文化，是精美特事业成功的基础。
（二）企业精神
企业精神：“诚信、敬业、创新、奉献”，责任意识、团结合作是精美特企业文化的精髓。实事求是是精美特人行为的准则。
热爱祖国、热爱事业、热爱生活，为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福去努力工作。
（三）企业内涵
认同：冰山原理原则；品格/价值观；知识/技能。
逆水行舟，不进则退。要始终保持一种紧迫感和危机感。时间就是金钱，效率就是生命。
（四）三鑫财富
技术、生产资料体系、品牌是精美特的财富。员工更是精美特企业最宝贵的财富。尊重员工、尊重个性、充分信任、集体奋斗和不迁就有功的员工，是精美特的事业发展壮大的保障。广泛吸收新技术、新成果，虚心向国内外优秀企业学习，不断开发新技术、新产品，有计划地投入生产，逐步占领市场，以优质卓越的产品服务于社会，打造精美特名牌。
（五）利益原则
精美特以“共赢”为基本原则：对外互惠、利益共享，对内实行按劳分配和论贡献给予奖励的激励机制。

二、价值的分配

　　衡量价值分配合理性的最终标准是：保证公司持续发展，保障股东和员工的切身利益，体现按劳分配原则，使员工有稳定感、归属感和成就感。

三、企业信誉

　　质量是我们生存与发展的唯一保证。精美特承诺以可靠的产品、优良的工程与真诚的服务来满足顾客的需求。

四、风险意识

　　高层干部必须警惕快速增长可能带来的管理上的漏洞和协调的失衡、掩盖危害公司的因素，要有法律意识。要有风险防范能力，使企业持续稳健快速发展。

第二章组织机构

一、基本原则

（一）组织结构的建立原则
建立新的机构必须是为三鑫企业创造效益的单位。精美特是一个整体。在任何涉及“精美特”标识的合资实体中保持控股权或是大股东。
建立高素质和稳定的员工队伍，保持较高的工作效率，建立调动员工积极激励机制和政策。
（二）职务的设立原则
管理职务设立的原则是：以实现组织目标所必须从事的一项经常性工作为基础，对职能和业务流程的合理分工。职务的范围应设计得足够大，以强化责任、减少协调和提高任职者的挑战性与成就感。
（三）制度制订原则
以责、权、利为原则，建立公司的岗位责任制和各项规章制度。

二、主体结构

　　股东大会、董事会、监事会、公司领导班子、公司职能部门、分公司（各工厂）领导班子。
股东大会是公司最高权力机构，公司实行董事会领导下的总裁负责制。
（一）组织结构
公司的组织结构呈金字塔式结构：公司总部各职能部门、各分公司、各工厂（以下统称分公司）、办事处。
（二）资源结构
公司的管理资源、研发资源、技术资源、资质资源、生产资源、市场资源、财政资源、人力资源和信息资源…….是公司的公共资源。
（三）分公司或办事处
按照产品的类别、范围及产业设置成立分公司或办事处。
分公司或办事处按地区划分开展业务活动。其在公司规定的区域市场和业务范围内，充分运用公司给予的资源和公共资源开展营销工作。
（四）组织管理
1、建立有效的引进人才、培训人才、使用人才的管理机制。
2、给予各机构充分授权和加强监督审计的管理理念和办法。
3、计划必须是可行性、符合公司整体利益的实现，确保计划的统一性和权威性。
4、建立适应时代环境的管理机制和有效的内控管理体系。
5、重点培养企业员工的团队精神。团队精神是战胜困难，持续发展的重要保障因素。

三、高层管理职能

（一）公司高层管理职能：战略策划、人力资源配置、财经监控、审计和管理。即人、财、物由总公司统管，产、供、销由分公司经营管理。
（二）公司职能部门代表公司总裁对公司公共资源进行管理，对各分公司或办事处进行指导、监控和审计。
（三）决策制度
重大决策需经总裁办公会议充分讨论后报董事会、股东大会批准。决策的依据是公司的宗旨、目标是否得以实现。
（四）干部准则
1、对公司经营理念的认可，对公司事业执着的追求。
2、有强烈的进取精神和风险意识。
3、公司利益高于部门利益和个人利益。
4、胸襟开阔，倾听不同意见，真诚团结合作。
5、加强个人道德品质的修养、廉结自律。
6、努力学习不断提高和充实自己。
7、身体健康，热爱家庭。
8、具有高尚的个人品格、价值观。

第三章 管理人员

一、干部素质
荐贤与敬业是领导与模范的区别。能培养和大胆使用人才的人，才是称职的管理干部。
衡量高、中级干部是否称职最重要的是：能否带领一个团队高效地完成公司给予的任务，能否举荐和培养出合格的人才。领导者要有识贤的慧眼和让贤的胸怀。

二、奋斗精神
精美特的管理干部要始终脚踏实地，艰苦创业，勇于创新，有强烈的团队精神、社会责任感和坦荡的胸怀，勇于以高标准要求和鞭策自己，使自己高瞻远瞩，以一丝不苟的工作态度，完成赋予的使命，实现个人的价值。企业的发展壮大是精美特每一位领导矢志不渝的奋斗目标。

　　 经营理念
质量、效率是精美特的生命
信誉、创新是精美特的灵魂

第四章 经营策略

一、经营重心

（一） 经营战略
以高新技术提高传统产业，将玻璃深加工、幕墙工程、节能门窗产业做精、做专、做强、做大；创造条件，给予素质高、有诚信、讲敬业、有奉献精神和综合能力强的经营管理和技术骨干更大的发展空间。
合理配置资源，走“厂院合作”的道路，向国内外优秀企业学习，加强与国外著名企业的合作，有效运用社会各种有利资源来推动公司的稳健、快速发展；加大玻璃深加工产品的出口，工程业务立足于国内市场，积极研究国外市场，逐步拓展国外市场，扩大建筑幕墙市场份额。在保持公司索具点式幕墙领先地位的同时，往建筑外围护结构装饰产业的广度和深度发展。
（二）经营模式
商场如战场，公司的经营模式是，按照战略方针，抓住机遇，设立分公司、办事处，占领重要地域市场。通过引进、消化和研究开发，以成熟的技术和产品投放市场，以过硬的质量和良好的服务占领市场。
（三）网络管理与服务
公司实行内部局域网管理。网络管理要深透到各地项目办，对内信息传递流畅、资源共享；对外搜集市场信息、新产品与新技术信息，向客户提供优质快捷的服务，确保管理快速运行。

二、研究与开发

（一）保持按销售额的一定比例作为研究与开发经费。
（二）培养一批懂技术善管理的行业精英，开发新产品、新技术，按公司的实际综合实力，开发符合精美特公司规模生产、价廉物美、环保节能的大众化具有高新技术含量的产品，向高新科技发展。

三、市场营销

（一）市场地位
精美特的市场定位于国内外中、高档产品的用户。
（二）市场拓展
市场营销重点是：通过快捷优质的服务给市场开拓带来的正面影响，发挥各地销售机构的优势进行业务开拓、挖掘市场、占领市场。
（三）营销队伍建设
以长远目标来建设营销队伍，以共同的事业、责任、荣誉和按绩效回报来激励营销队伍。
（四）资源共享
通过现代网络信息技术，为公司的各地销售机构提供信息服务，使公司资源得到共享。

四、生产战略

　　实现自动化、规模化生产是提高生产效率与产品质量的保证。借鉴世界上先进的生产工艺技术和管理方法，不断创新，提高质量，降低成本，提高经济效益。

第五章 质量控制

一、质量控制和保证体系

（一）质量控制
安全可靠、美观大方、环保节能、经济实用、品质卓越的产品与优良的工程是赢得市场的关键。质量控制包括研发设计、生产、试验、检测、制造、安装、施工、安装、施工、销售、服务和使用的全过程。严格执行ISO9001质量管理保证体系。
（二）质量方针
以人为本，科学管理，质量为先，向顾客提供满意的产品和服务。
（三）质量目标
1、技术上在国内外同行业保持领先地位。
2、工程及产品质量实现无事故。
3、从点点滴滴着手，保证满足顾客的要求。
4、保质保量准时交货；工程按时、按量、保质竣工。
5、给顾客提供先进的技术、可靠的产品和优良的服务

二、计划和预算

（一）性质与任务
工作计划是提高工作效率的基本保证，预算是控制公司费用的依据。合理规划是减少决策的盲目性和随意性。管理人员要具备计划和预算的工作能力。
计划与预算的主要任务是：明确公司和各分公司的经营责任和经营目标。
（二）管理职责
各分公司的预算和决算由财务部门审核，由公司总裁批准；公司的经营计划和预算、决算由董事会审议，股东大会批准。
公司以及各分公司的财务部门，定期向董事会、监事会提交经营计划和预算执行情况的分析报告，根据预算目标实现程度，考核财务部预算编制和预算控制效果。

三、成本控制

（一）控制重点
成本控制是市场竞争制胜的关键因素。成本控制应当从产品价值链的角度权衡投入产出的综合效益，合理地确定产品价格。
应重点控制的主要成本因素包括：
1、设计成本、生产成本、销售成本、施工成本、售后服务成本等；
2、采购成本和外协成本，库存成本；
3、质量成本，特别是因为设计质量、生产质量和施工质量问题引起的返工成本；
4、施工期间中的窝工、浪费。
5、资金成本
（二）控制机制
控制成本的前提是准确地核算产品和项目成本与费用。应当根据公司经营活动的特点，合理地分摊费用。
公司对产品成本实行目标成本控制，建立在工程设计方案与产品的设计中实行成本否决制度。目标成本的确定依据是产品或工程的竞争性市场价格。
必须把降低成本的绩效改进指标纳入各部门的绩效考核体系，与部门主管和员工的切身利益挂钩。

四、审计制度

（一）职能
公司内部审计是对公司各部门、各分公司及驻外办事处经营活动的真实性、合法性、绩效及各种内部控制制度的科学性和有效性进行审查、核实和评价的监控职能。
审计部门除了履行财务审计、项目审计、合同审计、干部审计、绩效审计等基本内部审计职能外，还要对计划、关键业务流程及主要管理制度等关系公司目标的重要工作进行审计，让内部审计与业务管理相结合。
（二）体系
通过审计，保证各项经营管理工作报告的准确性、真实性，促进管理水平的提高。
（三）权限
总公司审计机构的基本权限包括：
直接对董事会、监事会和总裁负责并报告工作，不受其它部门和个人的干涉。具有履行审计职能的一切必要权限。
五、危机管理
成功只能代表过去，未来永远充满危机和挑战；要不断地提高和创新，不断寻找新的机会。高新技术的刷新周期和产品更新换代越来越短，靠老技术赖以生存的企业必然危机四伏。要避免危机，风险与机遇永远并存，要迎难而上，绝不退缩，变风险为机遇。

第六章 人力资源

一、“以人为本”是精美特的管理思想。
（一）机制
建立“能者上、平者让、庸者下”的机制。
（二）原则
员工无论职位高低，人格上一律平等。人力资源管理的基本原则是公正、公平和公开。
（三）公正
文凭服从水平、资历服从能力、年龄服从本领。
（四）公平
奉行效率优先，兼顾公平的原则。鼓励员工在真诚使用与责任承诺基础上，展开竞争；为员工的发展提供公平的机会与条件，每个员工应依靠自身的努力与才干，争取公司提供的机会；依靠工作和自学提高自身的素质与能力；通过创造性地完成和改进本职工作来满足自己的成就愿望。否定评价与价值分配上的短视、攀比、平均主义。
（五）公开
遵循公开原则是保障人力资源管理的公正和公平的必要条件。公司重要政策与制度的制订，均要充分征求意见与协商。抑侥幸，明褒贬，提高制度执行上的透明度。建立制度，使无组织、无纪律的个人主义行为三鑫没有立足的空间。
（六）人力资源管理体制
建立对公司有巨大贡献的员工长期保障制度，但不脱离中国的国情。不轻易辞退员工，特别是受过教育的人员。尽量做到人尽其才。储备人才和闲置人才不能相提并论。我们认同适用就是人才的理念。

二、员工的义务和权利

　　鼓励员工对公司目标与本职工作的主人翁意识与行为。
员工干好本职工作就是为公司做出贡献。员工要扩大视野，领会公司目标和对自己的要求，提高技术水平与技巧，团结友爱，发挥集体力量，懂得竹笋力量来自大地、离线的风筝必定栽倒在地的道理。个性是进步的灵感，合作是进步的基石。
勤奋+忠实+聪明 诚信于人、勤精于事、令行禁止、按部就班、有始有终、遵章守纪 员工有义务实事求是地越级报告被掩盖在管理中的漏洞与错误。允许员工在紧急情况下见机行事，为公司把握机会，躲避风险，以及减轻灾情作贡献。但是在这种情况下，越级报告或随意行事者，必须对自己的行为及其后果承担责任。
员工有保守公司秘密的义务和责任。
（二）员工的权利
每个员工都拥有以下基本权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。
员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上级提出咨询，上司有责任做出合理的解释与说明。
员工对改善经营与管理工作具有合理化建议权。提建议，应鼓励；解决问题得奖励。
员工有权对认为不公正的处理，向直接上司的上级提出申诉。申诉必须实事求是，并以书面和署名形式提出，不得影响本职工作或干扰组织的正常运作。各级主管对下属员工的申诉，都必须尽早予以明确的答复。
员工有权保留自己的意见，但不能因此影响工作。上司不得因下属保留自己的不同意见而对其歧视。
员工良好的表现与出众的绩效将受到肯定、晋升与奖励。

三、考核与评价

（一）基本依据
员工考评体系的建立依据如下：
1、金无足赤，人无完人；
2、工作态度和工作能力应当体现在工作绩效上；
3、失败铺就成功，但重犯同样的错误是不允许的。
（二）考评方式
建立客观公正的价值评价体系是精美特人力资源管理的长期任务。
职工和干部的考评，是按明确的目标和要求，对每个职工和干部的工作绩效、工作态度与工作能力的一种例行性的考核与评价。工作绩效的考评侧重在绩效上，宜细不宜粗；工作态度和工作能力的考评宜粗不宜细。考评结果要记录到个人档案里。
在各层上下级主管之间建立定期述职制度。各级主管与下属之间都必须实现良好的沟通，以加强相互的理解和信任。沟通将列入各级主管的考评。

四、人事机制

（一）招聘与录用
在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验。按照双向选择的原则，在人才使用、培养与发展上，提供客观对等的承诺。
（二）解聘与辞退
利用内部劳动力市场的竞争与淘汰机制，对违反纪律和因牟取私利而给公司造成严重损害的员工，根据有关制度予以辞退或追究法律责任。
（三）报酬与待遇
在报酬与待遇上，实行按劳分配原则。
工资分配实行基本工资+岗位工资制；奖金的分配与部门和个人的绩效挂钩；特别奖励根据贡献大小，尽力实现固定员工进入全社会保险福利保障体系。
不会牺牲公司的长远利益去满足员工的短期利益，但是公司保证在经济景气时期与事业发展良好阶段，员工的人均年收入保持在区域行业中、上等水平。
（四）人力资源开发与培训
实行在职培训与脱产培训相结合，自我开发与教育开发相结合的开发方式，建立培训制度。

《精美特公司管理纲领》是公司经营管理的指导思想，是处理公司发展中重大关系的对立统一度量原则，是公司制定各项规章制度的依据，是公司管理干部日常工作中的指导书，三鑫全体员工要认真学习此纲领，领会公司的经营理念和“诚信于人、勤精于事”、“天道酬勤”的精髓。

二零零年七月制订
二零零三年二月修订